Tout ce qu'on me demande avant de signer

Vous m'écrivez via le formulaire ou par e-mail en décrivant votre situation, même sommairement. Je réponds sous 24 h ouvrées et je propose un créneau de trente minutes, en visioconférence ou en présentiel si vous êtes dans le 06.

Cet appel est gratuit et n'engage à rien. J'y pose beaucoup de questions sur votre activité et vos contraintes. À la fin, soit je vous propose un audit et une proposition écrite, soit je vous explique pourquoi je ne suis pas la bonne personne et vers qui vous tourner.

Non, et c'est même souvent mieux sans. Un cahier des charges rédigé sans compétence technique fige des choix qui méritaient d'être discutés, et il oriente le devis vers une solution qui n'est pas forcément la bonne.

Décrivez-moi le problème, pas la solution. Le cadrage produit le document technique, et il est plus juste parce qu'il tient compte de ce qui est réellement faisable dans votre budget.

En dessous de 2 500 € HT, je ne suis probablement pas le bon choix pour un site : les solutions en libre-service ou un étudiant en alternance vous rendront un meilleur service au regard du prix. Je le dis sans mépris, c'est une question de structure de coût.

Pour une mission d'automatisation, le seuil est plus bas : une première chaîne de traitement peut se justifier à partir de 1 500 € HT si elle supprime plusieurs heures par semaine.

Entre deux et six semaines selon la période. Je travaille sur deux à trois projets simultanément, jamais plus, ce qui garantit les délais annoncés mais crée parfois une file d'attente.

L'appel de cadrage et l'audit peuvent en général commencer plus tôt, ce qui permet de préparer le projet pendant l'attente.

Oui, pour une large part de mon activité, en France et à l'étranger. Pour un site ou une automatisation, la distance ne pose aucun problème.

Pour un projet d'application métier, je recommande fortement au moins une journée sur site au démarrage. Observer les gens travailler apporte plus d'informations en une matinée que trois visioconférences.

Un environnement de test accessible en permanence, où vous voyez le projet évoluer en temps réel. Un point hebdomadaire de trente minutes. Une note écrite après chaque livraison de module, qui rappelle ce qui a été fait, ce qui vient ensuite et ce que j'attends de vous.

Jamais plus de deux semaines sans quelque chose de visible. C'est une règle que je m'applique strictement.

C'est normal et prévu. Un changement pendant la phase de maquette ou de prototype ne coûte généralement rien : c'est précisément pour ça que cette étape existe.

Un changement pendant le développement est chiffré séparément, en temps et en coût, et vous décidez : on l'intègre maintenant, on le garde pour plus tard, ou on l'abandonne. Rien n'est engagé sans votre accord écrit.

Cela arrive. La cause est le plus souvent l'attente de contenus ou de validations de votre côté — je le dis sans reproche, c'est simplement la réalité statistique. Dans ce cas, le calendrier est décalé d'autant et je vous le signale par écrit dès que le risque apparaît.

Si le retard vient de moi, je vous préviens dès que je le vois venir, avec une nouvelle date et son explication. Je n'ai jamais trouvé d'intérêt à laisser un client découvrir un retard le jour de la livraison.

Vous, moi, ou nous deux. Le plus efficace est souvent que vous fournissiez la matière brute — ce que vous diriez à un client au téléphone — et que je la structure et la réécrive pour le web.

La rédaction est facturée entre 90 et 150 € HT par page selon la technicité du sujet. Sur des volumes importants, j'utilise une assistance IA, toujours avec relecture humaine complète avant livraison.

À vous, intégralement, dès le solde de la facture. Le code source vous est transféré, l'hébergement et le nom de domaine sont à votre nom, les comptes des services tiers sont les vôtres.

Je ne pratique pas la location de site et je n'utilise pas de composants propriétaires que je serais seul à pouvoir maintenir. Vous devez pouvoir changer de prestataire du jour au lendemain sans repartir de zéro.

Non, jamais. Elle est vivement recommandée pour tout ce qui repose sur un CMS ou qui traite des paiements, parce qu'un site non mis à jour devient une faille de sécurité en dix-huit mois environ. Mais c'est votre choix, et vous pouvez la confier à quelqu'un d'autre.

Les contrats sont mensuels et résiliables avec trente jours de préavis. Pas d'engagement annuel.

Trente jours après la mise en ligne, toute anomalie par rapport à ce qui était prévu au devis est corrigée sans frais. Cela couvre les bogues, les comportements inattendus, les problèmes d'affichage sur des navigateurs prévus au périmètre.

Cela ne couvre pas les évolutions, les demandes nouvelles, ni les dysfonctionnements causés par une modification faite de votre côté ou par un service tiers.

Oui. Même sans contrat de maintenance, je réponds aux questions de mes anciens clients. Une intervention ponctuelle facturée à l'heure est toujours possible, dans les limites de ma disponibilité du moment.

Une bonne partie de mon activité vient de clients de 2011 ou 2014 qui reviennent pour une refonte ou un nouveau besoin. C'est l'indicateur qui compte le plus à mes yeux.

Dans les projets que je mène, non — et je serais mal à l'aise d'y participer si c'était l'objectif affiché. Ce que l'IA supprime, ce sont des heures de travail sans valeur ajoutée : recopier, trier, chercher, reformuler.

Dans la pratique, les entreprises que j'accompagne redéploient le temps gagné plutôt que de réduire les effectifs, parce que ce temps était de toute façon pris sur des activités qu'elles ne parvenaient pas à mener.

Non, dans les configurations que je mets en place. J'utilise les offres professionnelles des fournisseurs, qui excluent contractuellement la réutilisation des données pour l'entraînement, et je le vérifie au cas par cas.

Pour les données véritablement sensibles, on passe à des modèles hébergés sur une infrastructure européenne ou sur vos propres serveurs. C'est plus coûteux et parfois moins performant, et c'est parfois la seule option acceptable.

On ne peut jamais l'être à 100 %, et quiconque affirme le contraire ment. Ce qu'on peut faire, c'est réduire fortement le risque et le rendre détectable.

Concrètement : les réponses sont contraintes à s'appuyer sur vos documents et à citer leurs sources ; les sorties suivent un format vérifiable automatiquement ; les cas incertains partent en validation humaine ; et tout est journalisé. Un système bien conçu doit pouvoir dire « je ne sais pas ».

Les projets sont conçus pour l'être, et je documente ce qu'il faut : nature des traitements, base légale, durée de conservation, sous-traitants et localisation des données, mesures de sécurité, information des personnes concernées.

Je ne suis pas juriste et je ne délivre pas d'attestation de conformité. Sur les traitements sensibles, je travaille avec votre délégué à la protection des données ou je vous oriente vers un avocat spécialisé.

Le coût d'usage des modèles est en général modeste comparé au gain : de quelques euros à quelques centaines d'euros par mois selon le volume. Une chaîne qui traite deux cents documents par jour coûte typiquement entre 30 et 150 € HT mensuels en appels de modèle.

Je fournis systématiquement une estimation avant développement, et le système journalise le coût réel par exécution afin qu'aucune dérive ne passe inaperçue.